CÔNG TY TNHH ANKA INVESTMENT HOLDINGS, với tư cách là đơn vị quản lý và cung cấp dịch vụ Moon AI trên website moon.atumplatform.com, công khai quyền và nghĩa vụ của các bên, bảo đảm tuân thủ Luật Thương mại điện tử, Nghị định có liên quan và pháp luật có liên quan, bao gồm ít nhất các nội dung sau đây:
1. Quyền và nghĩa vụ của Moon AI
- Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch;
- Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng;
- Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai;
- Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho Người sử dụng trước khi đăng ký hoặc thanh toán dịch vụ;
- Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;
- Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản của Người sử dụng;
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của Người sử dụng;
- Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ Người sử dụng;
- Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Quyền và nghĩa vụ của Người sử dụng dịch vụ
- Được đăng ký, duy trì, tạm ngừng, chấm dứt việc sử dụng dịch vụ; quyết định lựa chọn dịch vụ và gói dịch vụ theo quy định của pháp luật và điều kiện giao dịch được công khai trên moon.atumplatform.com;
- Được sử dụng hạ tầng kỹ thuật, công cụ hỗ trợ của nền tảng; được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến việc sử dụng dịch vụ; được bảo đảm thực hiện giao dịch theo điều kiện đã công khai và được giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo nguyên tắc công khai, minh bạch;
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; sử dụng dịch vụ đúng mục đích; không lợi dụng nền tảng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật;
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán đối với dịch vụ; bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin tài khoản của mình; phối hợp với Moon AI và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.
3. Liên hệ và giải đáp thắc mắc:
Mọi ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline: 092 9622388
Email: gabriela.nguyen@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 68, ngõ 73 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Hà Nội.