Điều 1. Phạm vi áp dụng
Quy định này xác định quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Anka Investment Holdings (“Công ty”) với tư cách là đơn vị sở hữu, quản lý và vận hành Website cùng hệ thống Moon AI, đồng thời quy định quyền và nghĩa vụ của Người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, truy cập Website, mua và sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp.
Mọi cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Website đều có trách nhiệm tuân thủ các quy định tại văn bản này, Điều khoản sử dụng dịch vụ, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các chính sách khác được Công ty công bố trên Website.
Điều 2. Quyền của Công ty
Trong quá trình quản lý và vận hành Website, Công ty có các quyền sau đây:
Công ty có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết để đăng ký tài khoản, xác minh giao dịch, cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Trường hợp phát hiện thông tin do Người dùng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu giả mạo, Công ty có quyền yêu cầu Người dùng bổ sung, chỉnh sửa hoặc xác minh lại thông tin trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ.
Công ty có quyền cung cấp, thay đổi, bổ sung, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng hệ thống, bảo đảm an toàn thông tin hoặc đáp ứng yêu cầu quản lý và quy định của pháp luật. Trong trường hợp việc thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Người dùng, Công ty sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp trong thời gian hợp lý.
Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Người dùng nếu có căn cứ xác định rằng Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng, sử dụng Website vào mục đích trái pháp luật, có hành vi gian lận, gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của Công ty hoặc của tổ chức, cá nhân khác.
Công ty có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết nhằm bảo đảm an toàn cho Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc kiểm tra, ghi nhận nhật ký truy cập, phát hiện các hành vi truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công mạng, kiểm soát lưu lượng truy cập hoặc áp dụng các biện pháp bảo mật khác theo quy trình nội bộ.
Công ty có quyền sử dụng các thông tin, dữ liệu và nội dung do Người dùng cung cấp trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đã được công bố.
Điều 3. Nghĩa vụ của Công ty
Công ty có trách nhiệm vận hành Website một cách ổn định, an toàn và nỗ lực duy trì khả năng cung cấp dịch vụ liên tục, trừ các trường hợp phải bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc xảy ra sự kiện bất khả kháng.
Công ty có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, thông tin về dịch vụ, giá dịch vụ, phương thức thanh toán, Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cùng các thông tin khác theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Công ty có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại của Người dùng trong thời hạn hợp lý theo quy trình được công bố trên Website.
Công ty có trách nhiệm áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng, hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu trái quy định của pháp luật.
Công ty có trách nhiệm thực hiện đúng các cam kết đã công bố về chất lượng dịch vụ, đồng thời không ngừng cải tiến hệ thống Moon AI nhằm nâng cao trải nghiệm của Người dùng. Tuy nhiên, Công ty không có nghĩa vụ bảo đảm rằng các nội dung do Moon AI tạo ra luôn chính xác tuyệt đối hoặc phù hợp với kỳ vọng chủ quan của từng Người dùng.
Điều 4. Quyền của Người dùng
Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ được Công ty cung cấp theo đúng phạm vi của gói dịch vụ đã đăng ký hoặc đã thanh toán.
Người dùng có quyền được cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, giá dịch vụ, điều kiện giao dịch, phương thức thanh toán, quyền và nghĩa vụ của các bên cũng như các chính sách liên quan trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.
Người dùng có quyền yêu cầu Công ty hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh hoặc giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng Website theo quy trình được công bố.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật các dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công ty.
Người dùng có quyền chấm dứt việc sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy định của Điều khoản sử dụng, với điều kiện đã hoàn thành các nghĩa vụ tài chính và các nghĩa vụ khác phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
Điều 5. Nghĩa vụ của Người dùng
Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký tài khoản, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ. Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp và về mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc giả mạo.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin đăng nhập khác; không chia sẻ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào nếu chưa được Công ty chấp thuận.
Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí phát sinh theo giá dịch vụ đã được công bố và tuân thủ các quy định về thanh toán của Website.
Người dùng cam kết sử dụng Website và Moon AI đúng mục đích, không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty hoặc của tổ chức, cá nhân khác; không sử dụng các công cụ hoặc phương thức kỹ thuật nhằm can thiệp trái phép vào hoạt động của Website, khai thác dữ liệu trái phép, phát tán mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến tính ổn định và an toàn của hệ thống.
Người dùng hiểu và đồng ý rằng kết quả phân tích, luận giải hoặc phản hồi do Moon AI tạo ra chỉ mang tính chất tham khảo. Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với việc xem xét, đánh giá và sử dụng các kết quả này trong quá trình đưa ra quyết định của mình và không được coi đây là ý kiến tư vấn chuyên môn hoặc cam kết của Công ty.
Người dùng có trách nhiệm tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính sách thanh toán, Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cùng các chính sách khác được Công ty công bố và cập nhật trên Website.
Điều 6. Các hành vi bị nghiêm cấm
Nhằm bảo đảm Website được vận hành ổn định, an toàn, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người dùng, của Công ty và của các tổ chức, cá nhân có liên quan, Người dùng cam kết không thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ tổ chức, cá nhân nào thực hiện các hành vi dưới đây trong quá trình truy cập hoặc sử dụng Website và các dịch vụ do Moon AI cung cấp:
Người dùng không được sử dụng Website hoặc Moon AI để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác hoặc các hành vi bị cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Người dùng không được cung cấp các thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của tổ chức, cá nhân khác để đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ trên Website.
Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp trái phép vào hoạt động của Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tấn công hệ thống, dò quét lỗ hổng bảo mật, phát tán mã độc, virus, phần mềm gián điệp, chương trình gây hại hoặc sử dụng các phương thức kỹ thuật khác có khả năng làm gián đoạn, làm suy giảm hiệu năng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Website.
Người dùng không được sử dụng robot, công cụ tự động, phần mềm thu thập dữ liệu (scraping), trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm sao chép, thu thập, khai thác hoặc trích xuất dữ liệu từ Website với quy mô lớn khi chưa được Công ty chấp thuận bằng văn bản.
Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, dịch ngược, giải mã, phân phối, thương mại hóa hoặc sử dụng trái phép giao diện Website, cơ sở dữ liệu, nội dung, thuật toán, mô hình AI hoặc bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào thuộc quyền sở hữu của Công ty.
Người dùng không được sử dụng Moon AI để tạo ra, lưu trữ hoặc phát tán các nội dung có tính chất vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của tổ chức hoặc cá nhân khác, kích động bạo lực, phân biệt đối xử, tuyên truyền thông tin sai sự thật, lừa đảo, phát tán thư rác hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào có khả năng gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng hoặc đến hoạt động của Website.
Người dùng không được sử dụng Moon AI để tạo ra các nội dung nhằm giả mạo tài liệu, giả mạo danh tính, thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hỗ trợ thực hiện các hành vi trái pháp luật khác.
Người dùng không được lợi dụng Website hoặc Moon AI để cung cấp lại dịch vụ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào nếu chưa được Công ty chấp thuận bằng văn bản.
Điều 7. Trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ
Trường hợp Người dùng vi phạm các quy định của Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quyền và nghĩa vụ của các bên hoặc các chính sách khác được Công ty công bố trên Website, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Công ty có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau đây:
nhắc nhở hoặc cảnh báo Người dùng;
yêu cầu Người dùng chấm dứt hành vi vi phạm;
tạm thời hạn chế một phần quyền sử dụng dịch vụ;
tạm khóa tài khoản;
chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ;
từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai;
yêu cầu Người dùng bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;
chuyển thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Việc Công ty áp dụng hoặc không áp dụng bất kỳ biện pháp xử lý nào đối với một hành vi vi phạm cụ thể không được hiểu là Công ty từ bỏ quyền xử lý đối với các hành vi vi phạm khác hoặc các vi phạm tiếp theo của cùng Người dùng.
Người dùng có trách nhiệm bồi thường cho Công ty và/hoặc bên thứ ba đối với toàn bộ thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của mình theo quy định của pháp luật. Thiệt hại bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại về tài sản, chi phí khắc phục hậu quả, chi phí điều tra, chi phí luật sư, chi phí giải quyết tranh chấp và các khoản chi phí hợp lý khác phát sinh trực tiếp từ hành vi vi phạm.
Điều 8. Miễn trừ trách nhiệm
Công ty luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, an toàn và liên tục của Website. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty hoặc thuộc các trường hợp được miễn trừ trách nhiệm theo quy định của pháp luật.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp dữ liệu đầu vào không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật, dẫn đến việc Moon AI tạo ra các kết quả phân tích hoặc luận giải không phù hợp với nhu cầu hoặc kỳ vọng của Người dùng.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các quyết định, giao dịch hoặc hành vi của Người dùng được thực hiện trên cơ sở tham khảo các nội dung do Moon AI tạo ra. Người dùng hiểu và đồng ý rằng Moon AI chỉ là công cụ hỗ trợ cung cấp thông tin tham khảo và không thay thế ý kiến của chuyên gia trong các lĩnh vực pháp lý, tài chính, đầu tư, y tế, tâm lý, giáo dục hoặc các lĩnh vực chuyên môn khác.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn hoặc lỗi phát sinh do sự cố của mạng Internet, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, nhà cung cấp điện, cổng thanh toán, tổ chức trung gian thanh toán hoặc các hệ thống kỹ thuật của bên thứ ba mà Công ty không kiểm soát.
Công ty cũng không chịu trách nhiệm trong trường hợp Website phải tạm ngừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hệ thống, khắc phục sự cố kỹ thuật hoặc thực hiện các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 9. Sửa đổi và hiệu lực
Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Quyền và nghĩa vụ của các bên nhằm phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, sự phát triển của công nghệ, việc thay đổi mô hình kinh doanh hoặc để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các nội dung sửa đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải hoặc từ thời điểm khác được Công ty thông báo. Trường hợp việc sửa đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích hợp pháp của Người dùng, Công ty sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp trước khi áp dụng.
Việc Người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Website sau thời điểm các nội dung sửa đổi có hiệu lực được xem là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung đã được cập nhật.
Quy định về Quyền và nghĩa vụ của các bên này là một bộ phận không tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ và được áp dụng đồng thời với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính sách thanh toán, Chính sách giải quyết khiếu nại và các chính sách khác do Công ty công bố trên Website.
Trường hợp có sự khác biệt giữa các tài liệu nêu trên đối với cùng một vấn đề, nội dung của Điều khoản sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc từng chính sách có quy định cụ thể về phạm vi ưu tiên áp dụng.