Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ trên nền tảng website moon.atumplatform.com
1. Phạm vi địa lý và thời gian cung cấp
- Giới hạn địa lý: Moon AI hỗ trợ cung cấp dịch vụ trực tuyến cho Người sử dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà hệ thống có khả năng cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật.
- Khu vực hạn chế: Việc đăng ký và sử dụng một số dịch vụ có thể bị hạn chế tại một số khu vực tùy thuộc vào khả năng cung cấp dịch vụ, điều kiện kỹ thuật hoặc quy định pháp luật có liên quan.
- Thời gian hoạt động: Hệ thống tiếp nhận yêu cầu đăng ký và sử dụng dịch vụ trực tuyến 24/7. Thời gian xử lý yêu cầu, hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ thực tế áp dụng theo tình trạng hoạt động của hệ thống và thời gian hỗ trợ được công bố cụ thể trên website moon.atumplatform.com.
2. Giới hạn về đối tượng khách hàng
- Năng lực hành vi: Người sử dụng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật.
- Xác thực độ tuổi: Đối với các dịch vụ hoặc trường hợp cần xác thực thông tin người sử dụng theo quy định pháp luật, Moon AI có thể yêu cầu Người sử dụng cung cấp hoặc xác thực thông tin cần thiết trước khi cung cấp dịch vụ.
3. Giới hạn về số lượng và tần suất sử dụng dịch vụ
- Giới hạn sử dụng: Để đảm bảo tính ổn định, an toàn của hệ thống và ngăn chặn hành vi lạm dụng, Moon AI có quyền áp đặt giới hạn về số lượng yêu cầu, tần suất sử dụng dịch vụ hoặc một số tính năng nhất định đối với một tài khoản.
- Chương trình khuyến mại: Các dịch vụ, gói dịch vụ trong chương trình ưu đãi, giảm giá có thể có giới hạn sử dụng riêng biệt. Hệ thống có quyền tự động hạn chế việc đăng ký hoặc sử dụng khi Người sử dụng vượt quá định mức được công bố.
4. Quyền từ chối, hủy giao dịch từ phía Moon AI
Moon AI có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc tạm ngừng việc cung cấp dịch vụ đã được đăng ký của Người sử dụng trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ không thể cung cấp: Dịch vụ hoặc gói dịch vụ tạm thời không thể cung cấp do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
- Lỗi hiển thị giá: Giá của dịch vụ bị hiển thị sai lệch rõ rệt do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống mạng hoặc sự cố từ bên thứ ba.
- Nghi ngờ gian lận: Người sử dụng có dấu hiệu sử dụng tài khoản ảo, can thiệp trái phép vào hệ thống, sử dụng công cụ hoặc phần mềm nhằm trục lợi, lạm dụng chính sách khuyến mại hoặc có hành vi không minh bạch trong thanh toán.
- Thông tin không chính xác: Người sử dụng cung cấp thông tin sai lệch, thiếu thông tin cần thiết để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ và không thể liên hệ để xác minh, bổ sung thông tin.
5. Gián đoạn dịch vụ và Bất khả kháng
- Bảo trì hệ thống: Moon AI có quyền tạm ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống kỹ thuật định kỳ hoặc đột xuất và sẽ thông báo trước trong phạm vi có thể, trừ trường hợp khẩn cấp hoặc không thể thông báo trước.
- Sự kiện bất khả kháng: Việc cung cấp dịch vụ bị chậm trễ, gián đoạn hoặc không thể thực hiện do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố mạng Internet diện rộng, sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát, thay đổi chính sách pháp luật hoặc các sự kiện bất khả kháng khác sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.
Liên hệ và giải đáp thắc mắc:
Mọi ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline: 092 9622388
Email: gabriela.nguyen@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 68, ngõ 73 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Hà Nội.