Điều 1. Phạm vi áp dụng
1.1. Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định các điều kiện, quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Công ty và Người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản, mua và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên Website.
1.2. Điều khoản này áp dụng đối với:
mọi cá nhân truy cập Website;
mọi cá nhân đăng ký tài khoản;
mọi cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ miễn phí hoặc trả phí;
mọi cá nhân sử dụng Moon AI thông qua Website hoặc các nền tảng do Công ty vận hành.
1.3. Việc Người dùng truy cập Website, tạo tài khoản, sử dụng Moon AI hoặc thanh toán bất kỳ dịch vụ nào đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này.
1.4. Trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản, Người dùng phải ngay lập tức ngừng truy cập và sử dụng Website.
Điều 2. Giải thích thuật ngữ
Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
2.1. Công ty
Là doanh nghiệp sở hữu hợp pháp Website, Moon AI và các dịch vụ được cung cấp trên Website.
2.2. Website
Là website chính thức do Công ty quản lý và vận hành, bao gồm toàn bộ tên miền chính, tên miền phụ, ứng dụng web và các nền tảng điện tử liên quan.
2.3. Moon AI
Là hệ thống trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) được Công ty phát triển hoặc khai thác hợp pháp nhằm tạo ra các nội dung phân tích, luận giải, giải đáp hoặc tương tác với Người dùng dựa trên dữ liệu đầu vào do Người dùng cung cấp.
2.4. Dịch vụ
Là toàn bộ các sản phẩm, tính năng và tiện ích do Công ty cung cấp thông qua Website, bao gồm nhưng không giới hạn:
phân tích lá số tử vi;
phân tích bát tự (tứ trụ);
phân tích thần số học;
phân tích cung mệnh;
phân tích tính cách;
tư vấn tham khảo do Moon AI tạo ra;
các dịch vụ AI khác được Công ty bổ sung theo từng thời điểm.
2.5. Người dùng
Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng Website dưới bất kỳ hình thức nào.
2.6. Tài khoản
Là tài khoản được tạo trên Website để Người dùng sử dụng các dịch vụ.
2.7. Dữ liệu đầu vào (Input)
Là toàn bộ dữ liệu Người dùng cung cấp cho Moon AI, bao gồm nhưng không giới hạn:
họ tên;
ngày sinh;
tháng sinh;
năm sinh;
giờ sinh;
nơi sinh;
giới tính;
thông tin cá nhân;
nội dung hội thoại;
hình ảnh (nếu có);
tài liệu (nếu có).
2.8. Nội dung đầu ra (Output)
Là toàn bộ kết quả được Moon AI tạo ra trên cơ sở dữ liệu đầu vào của Người dùng.
Điều 3. Chấp nhận Điều khoản
3.1. Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Website.
3.2. Người dùng xác nhận rằng trước khi sử dụng dịch vụ, Người dùng đã có cơ hội đọc toàn bộ Điều khoản và đồng ý với tất cả các nội dung được quy định.
3.3. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi Điều khoản được sửa đổi được xem là Người dùng đã chấp thuận các nội dung sửa đổi.
3.4. Công ty khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra Điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Điều 4. Điều kiện sử dụng dịch vụ
4.1. Người dùng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4.2. Người dùng dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
4.3. Người dùng cam kết:
cung cấp thông tin chính xác;
không giả mạo danh tính;
không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép;
không sử dụng Website vào mục đích vi phạm pháp luật.
4.4. Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu có căn cứ cho rằng Người dùng:
cung cấp thông tin không chính xác;
có dấu hiệu gian lận;
sử dụng dịch vụ trái pháp luật;
gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc người dùng khác.
Điều 5. Đăng ký và quản lý tài khoản
5.1. Đăng ký tài khoản
Người dùng có thể đăng ký tài khoản thông qua:
email;
số điện thoại;
tài khoản mạng xã hội;
hoặc các phương thức xác thực khác do Website hỗ trợ.
5.2. Trách nhiệm đối với tài khoản
Người dùng có trách nhiệm:
bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu;
không chia sẻ tài khoản cho người khác;
không cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản;
thông báo ngay cho Công ty khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được mặc nhiên coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ trường hợp Người dùng chứng minh được việc sử dụng trái phép không xuất phát từ lỗi hoặc sự bất cẩn của mình.
5.3. Khóa tài khoản
Công ty có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
Người dùng vi phạm Điều khoản này;
Người dùng có hành vi gian lận thanh toán;
Người dùng sử dụng Moon AI để thực hiện hành vi trái pháp luật;
Người dùng phát tán mã độc, tấn công hệ thống hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website;
Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5.4. Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của Người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu chấm dứt tài khoản bằng cách gửi yêu cầu đến Công ty theo thông tin liên hệ được công bố trên Website.
Việc chấm dứt tài khoản không làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán, trách nhiệm bồi thường hoặc các nghĩa vụ khác đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
5.5. Duy trì và bảo mật hệ thống
Công ty có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn cho hệ thống, bao gồm xác minh tài khoản, tạm ngừng quyền truy cập hoặc yêu cầu Người dùng cập nhật thông tin khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn thông tin.
Điều 6. Dịch vụ Moon AI
6.1. Phạm vi dịch vụ
Moon AI là nền tảng ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ Người dùng tiếp cận các nội dung phân tích và luận giải dựa trên dữ liệu do Người dùng cung cấp. Dịch vụ của Moon AI có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Phân tích lá số tử vi;
Phân tích bát tự (tứ trụ);
Phân tích thần số học;
Phân tích cung mệnh;
Phân tích tính cách, xu hướng phát triển và các yếu tố tham khảo khác theo các học thuyết phương Đông;
Giải đáp câu hỏi thông qua giao diện trò chuyện với Moon AI;
Các dịch vụ AI hoặc tiện ích khác được Công ty bổ sung trong từng thời kỳ.
6.2. Cơ chế hoạt động
Moon AI tạo ra nội dung trên cơ sở:
dữ liệu đầu vào do Người dùng cung cấp;
thuật toán trí tuệ nhân tạo;
cơ sở dữ liệu và phương pháp xử lý thông tin do Công ty hoặc đối tác công nghệ cung cấp.
Do tính chất của công nghệ AI, nội dung đầu ra có thể khác nhau ngay cả đối với các yêu cầu tương tự hoặc giống nhau.
6.3. Phạm vi sử dụng
Người dùng được quyền sử dụng Moon AI cho mục đích cá nhân hoặc mục đích hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.
Trừ khi được Công ty chấp thuận bằng văn bản, Người dùng không được:
khai thác Moon AI để cung cấp dịch vụ thương mại cho bên thứ ba;
sử dụng Moon AI để huấn luyện các hệ thống AI khác;
trích xuất dữ liệu hoặc nội dung đầu ra với quy mô lớn bằng các công cụ tự động;
sao chép hoặc tái phân phối có hệ thống các nội dung do Moon AI tạo ra.
Điều 7. Tuyên bố về AI và miễn trừ trách nhiệm
7.1. Bản chất của Moon AI
Moon AI là hệ thống trí tuệ nhân tạo được xây dựng nhằm tạo ra các nội dung phân tích và luận giải dựa trên dữ liệu đầu vào của Người dùng.
Moon AI không phải là con người, không phải chuyên gia, không có khả năng nhận thức hoặc đánh giá sự việc như một cá nhân và không có khả năng đưa ra kết luận mang tính xác nhận về bất kỳ sự kiện nào trong quá khứ, hiện tại hoặc tương lai.
7.2. Tính chất tham khảo của nội dung
Người dùng hiểu và đồng ý rằng toàn bộ nội dung do Moon AI tạo ra chỉ nhằm mục đích:
tham khảo;
nghiên cứu;
giải trí;
tìm hiểu các học thuyết phương Đông;
hỗ trợ Người dùng có thêm góc nhìn trong việc tự đánh giá và đưa ra quyết định.
Moon AI không cam kết và không bảo đảm rằng nội dung đầu ra phản ánh đúng hoặc sẽ xảy ra trên thực tế.
7.3. Không phải dịch vụ tư vấn chuyên môn
Moon AI không cung cấp và không được hiểu là đang và sẽ cung cấp:
tư vấn pháp lý;
tư vấn đầu tư;
tư vấn tài chính;
tư vấn bảo hiểm;
tư vấn y tế;
tư vấn tâm lý;
tư vấn giáo dục;
tư vấn nghề nghiệp;
hoặc bất kỳ dịch vụ chuyên môn nào yêu cầu chứng chỉ hành nghề theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp Người dùng cần ý kiến chuyên môn, Người dùng nên tham khảo các chuyên gia hoặc tổ chức có đủ điều kiện theo quy định pháp luật.
7.4. Sai số của AI
Do đặc điểm của công nghệ trí tuệ nhân tạo, Moon AI có thể:
đưa ra thông tin chưa đầy đủ;
đưa ra nội dung chưa chính xác;
diễn giải chưa phù hợp với ngữ cảnh;
hiểu sai câu hỏi;
tạo ra nội dung có tính suy diễn;
tạo ra các nội dung không phản ánh quan điểm của Công ty.
Người dùng có trách nhiệm tự đánh giá tính phù hợp của các nội dung trước khi sử dụng.
7.5. Không cam kết về kết quả
Công ty không cam kết:
kết quả phân tích luôn chính xác;
kết quả phân tích phản ánh đúng tương lai;
nội dung Moon AI phù hợp với kỳ vọng của Người dùng;
Moon AI luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
7.6. Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định, hành vi hoặc giao dịch được thực hiện trên cơ sở tham khảo các nội dung do Moon AI tạo ra.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng hoặc dựa vào kết quả do Moon AI cung cấp.
7.7. Không cổ súy mê tín dị đoan
Moon AI được xây dựng nhằm hỗ trợ nghiên cứu, tìm hiểu và tham khảo các học thuyết phương Đông.
Website không tổ chức, không quảng bá và không cung cấp các hoạt động mê tín dị đoan bị pháp luật cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
gọi hồn;
yểm bùa;
trừ tà;
giải hạn có tính chất mê tín;
chữa bệnh bằng yếu tố tâm linh;
hoặc các hoạt động khác bị pháp luật nghiêm cấm khác.
Điều 8. Dữ liệu đầu vào và dữ liệu cá nhân
8.1. Dữ liệu được cung cấp
Để sử dụng dịch vụ, Người dùng có thể cung cấp các thông tin như:
họ và tên;
email;
số điện thoại;
ngày sinh;
tháng sinh;
năm sinh;
giờ sinh;
nơi sinh;
giới tính;
hình ảnh;
nội dung hội thoại;
các dữ liệu khác do Người dùng chủ động cung cấp.
8.2. Cam kết của Người dùng
Người dùng cam kết:
có quyền hợp pháp đối với các dữ liệu đã cung cấp;
không cung cấp dữ liệu giả mạo;
không cung cấp dữ liệu của người khác khi chưa được phép;
chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu đầu vào.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các kết quả phân tích phát sinh từ dữ liệu đầu vào không chính xác hoặc không đầy đủ.
8.3. Quyền xử lý dữ liệu
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo Chính sách bảo mật, Công ty có quyền thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu do Người dùng cung cấp nhằm:
cung cấp dịch vụ;
xác minh tài khoản;
hỗ trợ khách hàng;
phòng chống gian lận;
bảo đảm an toàn hệ thống;
cải thiện chất lượng dịch vụ;
tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
8.4. Dữ liệu hội thoại
Người dùng đồng ý rằng các nội dung trao đổi với Moon AI có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
duy trì lịch sử sử dụng;
xử lý yêu cầu hỗ trợ;
nâng cao chất lượng dịch vụ;
bảo đảm an toàn và bảo mật hệ thống.
Việc xử lý dữ liệu hội thoại được thực hiện theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
Điều 9. Nội dung do Người dùng cung cấp
9.1. Quyền đối với nội dung
Người dùng vẫn là chủ sở hữu hoặc chủ thể có quyền hợp pháp đối với các nội dung do mình cung cấp lên Website.
9.2. Cam kết của Người dùng
Người dùng cam kết không đăng tải, gửi hoặc chia sẻ các nội dung:
vi phạm pháp luật;
xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác;
chứa thông tin sai sự thật;
xúc phạm danh dự, nhân phẩm của tổ chức hoặc cá nhân;
kích động bạo lực;
kích động phân biệt đối xử;
lừa đảo;
phát tán mã độc hoặc phần mềm gây hại.
9.3. Quyền của Công ty
Công ty có quyền từ chối xử lý, ẩn, chỉnh sửa hoặc xóa các nội dung do Người dùng cung cấp nếu có căn cứ cho rằng các nội dung đó vi phạm Điều khoản này hoặc quy định của pháp luật.
Điều 10. Quy tắc sử dụng dịch vụ
Người dùng đồng ý sử dụng Website một cách trung thực, thiện chí và tuân thủ pháp luật.
Người dùng không được thực hiện các hành vi sau đây:
truy cập trái phép vào hệ thống của Website;
sử dụng công cụ tự động để khai thác dữ liệu;
sao chép hoặc tái sử dụng Moon AI khi chưa được phép;
thực hiện các hành vi ảnh hưởng đến an toàn hoặc ổn định của hệ thống;
sử dụng dịch vụ nhằm lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
mạo danh Công ty hoặc Moon AI;
can thiệp, đảo ngược mã nguồn, dịch ngược hoặc tìm cách khai thác trái phép các thành phần của Moon AI;
sử dụng Moon AI để tạo hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm, Công ty có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết, bao gồm cảnh báo, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ, khóa tài khoản và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Điều 11. Giá dịch vụ, thanh toán và hóa đơn
11.1. Giá dịch vụ
Giá của từng gói dịch vụ được Công ty công bố công khai trên Website tại thời điểm Người dùng thực hiện giao dịch.
Giá dịch vụ có thể được thể hiện theo tháng, theo năm, theo từng lượt sử dụng hoặc theo hình thức khác do Công ty quy định.
Công ty có quyền điều chỉnh giá dịch vụ, chương trình ưu đãi, nội dung từng gói dịch vụ theo từng thời kỳ. Mức giá mới chỉ áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm được công bố.
11.2. Phương thức thanh toán
Người dùng có thể thanh toán thông qua các phương thức được Website hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn:
Thẻ ngân hàng;
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ;
Ví điện tử;
Chuyển khoản ngân hàng;
QR Code;
Trung gian thanh toán;
hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm thông tin thanh toán do mình cung cấp là hợp pháp và thuộc quyền sử dụng của mình.
11.3. Xác nhận giao dịch
Giao dịch được xem là hoàn thành khi:
hệ thống ghi nhận thanh toán thành công; và
Công ty gửi thông báo xác nhận qua Website, email hoặc phương thức điện tử khác.
Trong trường hợp giao dịch chưa được xác nhận, Người dùng không được mặc nhiên coi là đã mua thành công dịch vụ.
11.4. Hóa đơn
Công ty sẽ thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn theo quy định hiện hành.
Điều 12. Gói dịch vụ và thuê bao định kỳ
12.1. Gói dịch vụ
Website có thể cung cấp:
gói miễn phí;
gói trả phí theo lượt;
gói thuê bao định kỳ;
các gói dịch vụ khác do Công ty quy định.
12.2. Thuê bao định kỳ
Đối với các gói thuê bao, Người dùng đồng ý rằng phí dịch vụ sẽ được thu theo chu kỳ đã lựa chọn (tháng, quý, năm hoặc chu kỳ khác).
Nếu Website có chức năng gia hạn tự động, cơ chế này sẽ được thông báo rõ trước khi Người dùng đăng ký. Người dùng có quyền hủy gia hạn theo hướng dẫn trên Website trước thời điểm gia hạn tiếp theo.
12.3. Thay đổi gói dịch vụ
Người dùng có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ theo chính sách được công bố trên Website.
Việc thay đổi gói có thể làm thay đổi thời hạn sử dụng, tính năng hoặc mức phí áp dụng.
Điều 13. Chính sách hoàn tiền
13.1. Nguyên tắc chung
Công ty luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ đúng như mô tả. Tuy nhiên, việc hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp quy định tại Điều này hoặc theo quy định bắt buộc của pháp luật.
13.2. Trường hợp được xem xét hoàn tiền
Người dùng có thể được xem xét hoàn tiền khi:
thanh toán bị ghi nhận nhiều lần cho cùng một giao dịch;
hệ thống gặp lỗi kỹ thuật khiến Người dùng không thể sử dụng dịch vụ đã thanh toán;
Công ty không thể cung cấp dịch vụ do lỗi thuộc trách nhiệm của Công ty;
các trường hợp khác do Công ty quyết định trên cơ sở bảo đảm quyền lợi hợp pháp của Người dùng.
13.3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Công ty không hoàn tiền nếu:
Người dùng không đồng ý hoặc không hài lòng với kết quả luận giải do Moon AI tạo ra;
Người dùng kỳ vọng kết quả khác với nội dung AI cung cấp;
Người dùng nhập sai hoặc cung cấp không đầy đủ dữ liệu đầu vào (ví dụ: ngày sinh, giờ sinh, nơi sinh, giới tính hoặc các thông tin khác);
Người dùng không sử dụng hoặc sử dụng không hết thời hạn của gói dịch vụ đã mua;
Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt.
13.4. Thời gian xử lý
Yêu cầu hoàn tiền hợp lệ sẽ được xem xét và phản hồi trong thời hạn hợp lý theo chính sách của Công ty và quy định của pháp luật.
Điều 14. Quyền sở hữu trí tuệ
14.1. Quyền sở hữu của Công ty
Toàn bộ các quyền sở hữu trí tuệ đối với Website và dịch vụ thuộc sở hữu hợp pháp của Công ty hoặc bên thứ ba cấp phép, bao gồm nhưng không giới hạn:
tên thương mại;
nhãn hiệu;
logo;
tên miền;
giao diện Website;
thiết kế;
cơ sở dữ liệu;
phần mềm;
mã nguồn;
thuật toán;
mô hình AI;
tài liệu;
hình ảnh;
âm thanh;
video;
văn bản;
các nội dung khác được bảo hộ theo quy định của pháp luật.
14.2. Giới hạn sử dụng
Người dùng không được:
sao chép;
chỉnh sửa;
dịch ngược;
giải mã;
khai thác thương mại;
bán lại;
cấp phép lại;
hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của Công ty nếu chưa được Công ty chấp thuận bằng văn bản.
14.3. Nội dung do Moon AI tạo ra
Trừ khi Công ty có quy định khác, Người dùng được quyền sử dụng nội dung đầu ra do Moon AI tạo ra cho mục đích cá nhân và hợp pháp.
Người dùng không được sử dụng các nội dung này để:
vi phạm pháp luật;
xâm phạm quyền của tổ chức, cá nhân khác;
tạo hiểu nhầm rằng nội dung do Moon AI tạo ra là ý kiến chính thức hoặc cam kết của Công ty.
Điều 15. Giới hạn trách nhiệm
15.1. Phạm vi giới hạn
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
dữ liệu đầu vào không chính xác hoặc không đầy đủ;
việc Người dùng hiểu sai hoặc sử dụng sai nội dung do Moon AI tạo ra;
quyết định của Người dùng dựa trên kết quả luận giải;
sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet, điện, ngân hàng, cổng thanh toán hoặc các bên thứ ba;
việc Website bị gián đoạn do bảo trì, nâng cấp hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
15.2. Bất khả kháng
Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc cung cấp dịch vụ bị gián đoạn hoặc không thể thực hiện do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:
thiên tai;
hỏa hoạn;
dịch bệnh;
chiến tranh;
bạo loạn;
đình công;
mất điện trên diện rộng;
sự cố hạ tầng mạng;
tấn công mạng;
hành vi của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.
15.3. Giới hạn bồi thường
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, tổng trách nhiệm bồi thường của Công ty đối với mọi khiếu nại phát sinh từ cùng một giao dịch sẽ không vượt quá giá trị khoản phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán cho giao dịch đó.
Quy định này không áp dụng nếu thiệt hại phát sinh do lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của Công ty trong trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm.
Điều 16. Tạm ngừng và chấm dứt cung cấp dịch vụ
16.1. Tạm ngừng dịch vụ
Công ty có quyền tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ để:
bảo trì hệ thống;
nâng cấp phần mềm;
bảo đảm an toàn thông tin;
khắc phục sự cố;
đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong trường hợp có thể, Công ty sẽ thông báo trước cho Người dùng qua Website hoặc các kênh liên lạc phù hợp.
16.2. Chấm dứt dịch vụ
Công ty có quyền chấm dứt việc cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản nếu Người dùng:
vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng;
thực hiện hành vi gian lận;
sử dụng Website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty hoặc bên thứ ba;
có hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động ổn định của Website.
16.3. Hậu quả của việc chấm dứt
Việc chấm dứt dịch vụ không làm chấm dứt các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt, bao gồm nghĩa vụ thanh toán, bồi thường thiệt hại hoặc các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
Điều 17. Bảo mật và an toàn thông tin
17.1. Cam kết của Công ty
Công ty cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ hệ thống thông tin, dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch của Người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.
Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:
mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ (khi phù hợp);
kiểm soát quyền truy cập;
xác thực tài khoản;
giám sát an toàn hệ thống;
sao lưu dữ liệu định kỳ;
áp dụng các giải pháp bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với quy mô hoạt động của Công ty.
17.2. Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng có trách nhiệm:
bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu;
không chia sẻ mã xác thực hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào;
sử dụng thiết bị và phần mềm có biện pháp bảo mật phù hợp;
thông báo ngay cho Công ty khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản.
17.3. Giới hạn trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng:
để lộ thông tin đăng nhập;
sử dụng mật khẩu yếu hoặc dễ đoán;
chia sẻ tài khoản cho người khác;
không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý đối với thiết bị của mình.
Điều 18. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
18.1. Nguyên tắc xử lý dữ liệu
Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Website và quy định pháp luật hiện hành.
18.2. Sự đồng ý của Người dùng
Bằng việc sử dụng Website và cung cấp dữ liệu cá nhân, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của Website.
Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng đối với một hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể, Công ty sẽ thực hiện việc xin ý kiến theo đúng quy định.
18.3. Quyền của Người dùng
Người dùng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền:
được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
truy cập dữ liệu;
yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật;
rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của Người dùng.
Việc thực hiện các quyền nêu trên có thể chịu các điều kiện, giới hạn hoặc ngoại lệ theo quy định của pháp luật và yêu cầu cần thiết để Công ty tiếp tục cung cấp dịch vụ.
Điều 19. Sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng
19.1. Quyền sửa đổi
Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng nhằm:
phù hợp với sự thay đổi của pháp luật;
cải thiện chất lượng dịch vụ;
bổ sung tính năng mới;
bảo đảm an toàn, an ninh của hệ thống;
đáp ứng yêu cầu quản lý hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
19.2. Công bố Điều khoản
Phiên bản Điều khoản sửa đổi sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố hoặc từ thời điểm khác được nêu rõ trong thông báo.
19.3. Tiếp tục sử dụng dịch vụ
Việc Người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Website sau thời điểm Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các nội dung sửa đổi đó.
Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu chấm dứt tài khoản theo quy định của Điều khoản này.
Điều 20. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
20.1. Luật áp dụng
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
20.2. Thương lượng
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí giữa các bên.
20.3. Hòa giải
Trường hợp cần thiết, các bên có thể thống nhất lựa chọn tổ chức hoặc cá nhân trung gian để hỗ trợ hòa giải trước khi khởi kiện.
20.4. Giải quyết tại Tòa án
Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải trong thời hạn hợp lý, mỗi bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật.
Điều 21. Điều khoản chung
21.1. Tính độc lập của các điều khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi thì điều đó không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Các bên sẽ thiện chí thay thế điều khoản bị vô hiệu bằng một điều khoản mới có mục đích và hiệu lực pháp lý gần nhất với điều khoản ban đầu.
21.2. Không từ bỏ quyền
Việc Công ty không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào theo Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền hoặc biện pháp đó.
21.3. Chuyển giao quyền và nghĩa vụ
Công ty có quyền chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này cho công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, đơn vị nhận chuyển nhượng hoặc tổ chức kế thừa hợp pháp trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, sáp nhập, hợp nhất, chia, tách hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh theo quy định của pháp luật.
Việc chuyển giao không làm giảm quyền và lợi ích hợp pháp của Người dùng theo quy định của pháp luật.
Người dùng không được chuyển giao tài khoản hoặc quyền, nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty.
21.4. Thông báo
Các thông báo giữa Công ty và Người dùng có thể được thực hiện thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:
email;
tin nhắn SMS;
thông báo trên Website hoặc ứng dụng;
thông báo trong tài khoản của Người dùng;
các phương thức điện tử hợp pháp khác.
Thông báo được coi là đã gửi hợp lệ khi được Công ty phát đi theo thông tin liên hệ mà Người dùng đã đăng ký hoặc được đăng tải công khai trên Website, tùy từng trường hợp.
21.5. Hiệu lực
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website và thay thế mọi phiên bản trước đó liên quan đến cùng nội dung.
Điều 22. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc việc sử dụng dịch vụ, Người dùng có thể liên hệ với Công ty theo thông tin sau:
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ANKA INVESTMENT HOLDINGS
Mã số doanh nghiệp: 0110515562
Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 68, ngõ 73 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội
Phương thức liên hệ trực tuyến: biểu mẫu tại mục Liên hệ trên Website.
Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của Người dùng theo quy trình và thời hạn được quy định tại "Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại" được công bố trên Website.