Để mang đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ thuận tiện và an toàn, Moon AI hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp cho khách hàng khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên website moon.atumplatform.com.
1. Các phương thức thanh toán được áp dụng
- Áp dụng cho khách hàng có sử dụng ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) hoặc ví điện tử hỗ trợ VietQR.
- Tại bước Thanh toán, hệ thống có thể tạo mã VietQR chứa số tiền và nội dung chuyển khoản tương ứng với giao dịch đăng ký dịch vụ.
- Quý khách chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng, chọn Quét mã QR và xác nhận thanh toán. Giao dịch sẽ được ghi nhận và xử lý theo hệ thống.
- Áp dụng đối với các dịch vụ, gói dịch vụ được Moon AI hỗ trợ thanh toán trực tuyến trên website moon.atumplatform.com.
- Quý khách thực hiện thanh toán theo hướng dẫn được hiển thị tại bước Thanh toán trước khi xác nhận đăng ký dịch vụ.
- Sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công, hệ thống sẽ ghi nhận và thực hiện cung cấp dịch vụ theo nội dung đã đăng ký.
2. Quy định bảo mật thanh toán
- Hệ thống thanh toán qua VietQR và các phương thức thanh toán trực tuyến được kết nối với hệ thống thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp và áp dụng các biện pháp bảo mật, mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn an toàn thông tin tài chính.
- Moon AI không lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào như mật khẩu đăng nhập ngân hàng hay mã OTP của khách hàng.
3. Quy định về hoàn tiền (Refund)
- Trong các trường hợp giao dịch dịch vụ được xác định đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách của Moon AI hoặc do sự cố trong quá trình đăng ký, thanh toán và cung cấp dịch vụ, Moon AI sẽ thực hiện hoàn tiền cho Quý Khách Hàng theo quy định.
- Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp hoặc phương thức hoàn tiền phù hợp khác theo thỏa thuận.
- Thời gian xử lý: Từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ thời điểm thỏa thuận hoàn tiền được xác nhận.
4. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu gặp bất kỳ khó khăn hoặc thắc mắc nào trong quá trình thanh toán, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 092 9622388
- Email: gabriela.nguyen@gmail.com
- Địa chỉ: Số nhà 68, ngõ 73 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
- Thời gian hỗ trợ: Theo thời gian hỗ trợ được công bố trên website moon.atumplatform.com