Moon AI cam kết thực hiện chính sách giá minh bạch, công khai và nhất quán đối với tất cả dịch vụ, gói dịch vụ được đăng tải và hiển thị trên website: moon.atumplatform.com
1. Nguyên tắc niêm yết giá
Tất cả giá dịch vụ, gói dịch vụ hiển thị trên website moon.atumplatform.com là giá cung cấp dịch vụ chính thức bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá niêm yết là giá áp dụng cho dịch vụ hoặc gói dịch vụ tương ứng được khách hàng lựa chọn.
Giá dịch vụ đã bao gồm các khoản thuế, phí theo quy định pháp luật (nếu có). Các khoản phí khác liên quan đến giao dịch (nếu có) sẽ được hệ thống tính toán và hiển thị công khai, rõ ràng tại bước thanh toán trước khi Quý Khách Hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.
2. Thay đổi giá & Chương trình khuyến mãi
Moon AI có quyền điều chỉnh giá niêm yết của dịch vụ, gói dịch vụ tùy theo tình hình hoạt động, chi phí cung cấp dịch vụ hoặc các chương trình ưu đãi, giảm giá tại từng thời điểm.
Đối với các giao dịch mà Quý Khách Hàng đã đăng ký và thanh toán thành công trước thời điểm thay đổi giá, Moon AI cam kết áp dụng mức giá đã được xác nhận tại thời điểm giao dịch, không áp dụng tăng giá hồi tố.
Các mức giá ưu đãi, mã giảm giá (coupon) chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi theo quy định của Moon AI.
3. Tính chính xác của thông tin giá & Xử lý sai sót
Moon AI luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo mọi thông tin và mức giá hiển thị trên website là chính xác.
Trong trường hợp hy hữu xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến giá dịch vụ hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với giá trị thực tế của dịch vụ (ví dụ: hiển thị 0đ hoặc sai sót do lỗi nhập liệu), Moon AI sẽ nhanh chóng liên hệ với Quý Khách Hàng để thông báo, giải thích và hỗ trợ:
- Tiến hành cung cấp dịch vụ theo mức giá chính xác sau khi được sự đồng thuận của Quý Khách Hàng.
- Hoặc hủy giao dịch và hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán (nếu Quý Khách Hàng đã thanh toán trước) trong vòng 1-3 ngày làm việc mà không làm phát sinh bất kỳ khoản phí nào cho Quý Khách Hàng.
4. Hóa đơn & Chứng từ
Mọi giao dịch đăng ký và thanh toán dịch vụ tại Moon AI đều được lưu trữ trên hệ thống và gửi thông tin xác nhận phù hợp, bao gồm thông tin dịch vụ, giá dịch vụ, tổng số tiền thanh toán và thông tin giao dịch tương ứng.
Quý Khách Hàng có nhu cầu cung cấp chứng từ hoặc thông tin chi tiết về giao dịch, dịch vụ đã đăng ký vui lòng liên hệ:
Hotline: 092 9622388
Email: gabriela.nguyen@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 68, ngõ 73 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Hà Nội.