Moon AI có chức năng đăng ký trực tuyến và cung cấp dịch vụ trên nền tảng moon.atumplatform.com, công khai chính sách chấm dứt dịch vụ cho Người sử dụng, bao gồm các nội dung sau đây:
1. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ và cách thức giải quyết hậu quả của việc chấm dứt dịch vụ
Dịch vụ có thể chấm dứt trong các trường hợp:
- Người sử dụng có yêu cầu chấm dứt dịch vụ theo điều kiện đã được công bố;
- Hết thời hạn sử dụng dịch vụ;
- Người sử dụng vi phạm điều kiện sử dụng hoặc điều kiện giao dịch của Moon AI;
- Moon AI chấm dứt hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ đã công bố;
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa Moon AI và Người sử dụng hoặc theo quy định của pháp luật.
Việc giải quyết hậu quả của việc chấm dứt dịch vụ được thực hiện theo điều kiện dịch vụ, chính sách hoàn tiền và các quy định có liên quan được Moon AI công khai trên website.
2. Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực và thanh toán phí dịch vụ
Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực được xác định theo điều kiện sử dụng dịch vụ, thỏa thuận giữa Moon AI và Người sử dụng hoặc thông báo chấm dứt dịch vụ.
Trường hợp Người sử dụng là bên chấm dứt hợp đồng, các khoản phí dịch vụ được thanh toán và xử lý theo chính sách giá, điều kiện giao dịch và chính sách hoàn tiền đã được Moon AI công khai.
Trường hợp không công bố rõ thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực trong trường hợp Người sử dụng là bên chấm dứt hợp đồng, thì thời điểm Người sử dụng gửi thông báo được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt.
3. Quy trình và thời hạn phản hồi khi Người sử dụng gửi thông báo chấm dứt dịch vụ
Khi hết nhu cầu sử dụng dịch vụ, Người sử dụng thực hiện gửi thông báo chấm dứt dịch vụ thông qua phương thức được Moon AI công bố trên website moon.atumplatform.com hoặc thông qua các kênh hỗ trợ của Moon AI.
Sau khi tiếp nhận thông báo, Moon AI thực hiện kiểm tra thông tin và phản hồi cho Người sử dụng trong thời hạn phù hợp với quy trình hỗ trợ được công bố.
4. Cách thức hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ
Trường hợp Người sử dụng được hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ theo điều kiện đã công bố, Moon AI thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp với phương thức thanh toán mà Người sử dụng đã sử dụng hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
Thời hạn và điều kiện hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách & Quy định thanh toán và các chính sách có liên quan được công khai trên website moon.atumplatform.com.
Liên hệ và giải đáp thắc mắc:
Mọi ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline: 092 9622388
Email: gabriela.nguyen@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 68, ngõ 73 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội.