← Điều khoản & chính sách

Dữ liệu và hỗ trợ

Chính sách bảo mật

Cách Moon AI thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

Áp dụng từ ngày 18/08/2026

Chào mừng Quý Khách Hàng đến với MOON AI thông qua website chính thức moon.atumplatform.com (sau đây gọi là "Moon AI").

CÔNG TY TNHH ANKA INVESTMENT HOLDINGS luôn đặt sự ưu tiên cho việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Thông báo về xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật (sau đây gọi là "Chính sách") là một bản tuyên bố minh bạch về cách Moon AI thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách Hàng trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, đăng ký, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Moon AI.

Mục tiêu của Moon AI là luôn đảm bảo dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được bảo mật theo đúng quy trình bảo mật của CÔNG TY TNHH ANKA INVESTMENT HOLDINGS và tuân thủ đúng quy định của pháp luật.

Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách thức Moon AI thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Moon AI chỉ thu thập thông tin khách hàng chia sẻ như: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ Email, Thông tin tài khoản, thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ và các thông tin khác do khách hàng cung cấp nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xác minh thông tin tài khoản, xử lý đăng ký và cung cấp dịch vụ luận giải AI tới Quý Khách Hàng.
  • Gửi thông báo về tình trạng tài khoản, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Giải đáp thắc mắc và nâng cao chất lượng trải nghiệm sử dụng dịch vụ trên website.

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng của Moon AI như một lời cam kết với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn thông tin của các cá nhân, tổ chức khi tham gia truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp trên website moon.atumplatform.com. Chúng tôi hiểu bảo vệ và sử dụng hợp lý thông tin của bạn cũng chính là bảo vệ lòng tin và sự tin tưởng của bạn dành cho chúng tôi.

2. Các điều khoản áp dụng:

2.1. Cập nhật thông tin khách hàng:

  • Khi tham gia đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp trên moon.atumplatform.com, khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin bắt buộc bao gồm tên, số điện thoại, email và các thông tin cần thiết khác để có thể đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ cần thiết.
  • Các thông tin cá nhân Quý Khách Hàng cung cấp cho Moon AI cần đảm bảo độ chính xác và đầy đủ để phòng tránh trường hợp nhầm lẫn hoặc giả mạo. Mọi sự sai sót hoặc không chính xác trong thông tin được cung cấp có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Quý Khách Hàng.

2.2. Lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng:

  • Tất cả các thông tin khách hàng cung cấp và nội dung giao dịch đều được Moon AI lưu giữ và bảo mật theo quy định. Moon AI cam kết không bán hoặc chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn, không vì những mục đích thương mại mà vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.
  • Moon AI luôn sẵn sàng về đội ngũ kỹ thuật và an ninh để có những biện pháp đối phó với những trường hợp cố tình xâm nhập và sử dụng trái phép thông tin của khách hàng. Khi thu thập dữ liệu, Moon AI thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ và các thông tin khách hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống bảo vệ, cùng các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.
  • Khách hàng không được phép sử dụng bất kỳ chương trình hay công cụ nào nhằm mục đích khai thác, thay đổi dữ liệu bất hợp pháp trên hệ thống moon.atumplatform.com. Mọi hành vi cố tình xâm phạm, tùy theo tính chất sự việc, chúng tôi có quyền khởi tố với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin bảo mật của mình bằng cách không chia sẻ các thông tin cá nhân, thông tin tài khoản cũng như các thông tin giao dịch với bên thứ ba, cẩn thận trong việc đăng nhập/đăng xuất tài khoản để loại trừ những sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.

2.3. Sử dụng thông tin:

Moon AI có quyền sử dụng hợp pháp các thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp để đảm bảo quyền lợi của Quý Khách Hàng như:

  • Thông báo các thông tin về dịch vụ, chương trình khuyến mại hoặc các nội dung liên quan đến Moon AI đến khách hàng theo nhu cầu và thói quen của Quý Khách Hàng khi truy cập.
  • Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Phát hiện và ngăn chặn ngay lập tức các hành vi can thiệp hoặc phá hoại tài khoản của khách hàng.

2.4. Chia sẻ thông tin:

Moon AI cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Thực hiện theo yêu cầu của các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Cần thiết phải sử dụng các thông tin để phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho khách hàng.
  • Nghiên cứu thị trường và đánh giá phân tích.
  • Trao đổi thông tin khách hàng với đối tác hoặc đại lý cung cấp dịch vụ để phân tích, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Ngoài các trường hợp trên, khi cần phải trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, Moon AI sẽ thông báo trực tiếp với khách hàng và sẽ chỉ thực hiện việc trao đổi thông tin khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.

3. Liên hệ và giải đáp thắc mắc:

Mọi ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Hotline: 092 9622388

Email: gabriela.nguyen@gmail.com

Địa chỉ: Số nhà 68, ngõ 73 Nguyễn Lương Bằng, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội.